모든 업무가 마찬가지지만 시스템이 프로젝트의 성공을 이끄는 것이 아닙니다. 사람이 일을 잘 해야 프로젝트가 성공한다는 것입니다. 우리가 착각하는 것이 시스템을 잘 만들고, 프로그램을 도입하면 프로젝트가 성공한다는 믿음이 있습니다. 그래서 사람을 양성하는데 소홀한 것이 현실입니다. 결국 실력있는 전문가의 부족으로 중요한 상황에서 대응을 못하는 경우가 종종 발생한다는 것입니다.
프로젝트의 성공, 조직의 성공을 뒷바침하는 것은 사람(직원)입니다. 즉, 전문가 양성이 성공의 초석이라는 것입니다.
전문가는 일을 시킨다고 양성되는 것이 아닙니다. 해당 분야의 업무를 오래 진행한다고 해서 전문가가 되는 것은 아니라는 것입니다. 업무와 별도로 연습과 훈련을 해야 합니다. 업무와 별도의 연습과 훈련을 시켜야 한다는 것입니다. 꾸준한 연습과 훈련, 업무를 10여년 정도 병행한다면 전문가라고 불러도 손색이 없을 것입니다. 이런 직원들이 많아질수록 중요한 상황이 발생했을 때 대응하는 수준이 달라지게 되는 것입니다.
발전하고, 한 단계 앞서 나가고 싶다면 전문가를 양성해야 하는 것입니다.
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