세계적인 공정관리에서 리더의 역할의 중요성에 대해서 강조했다. 특히 공정관리 조직의 리더의 역할은 매우 중요하다. 공정관리의 방향을 정확하게 설정하는 역할도 중요하지만 책임지는 자세는 필수이다. 세계적인 공정관리에서 공정관리 조직의 리더들은 공정관리 업무에 대한 책임을 진다. 모든 업무를 함께 진행할 수 없으므로 투입된 전문가들은 각자 맡은 분야를 책임지고 진행한다. 본인이 전문가로서 역량을 최대한 발휘하여 업무를 진행한다는 것이다. 공정관리 리더는 각 전문가들에게 충분한 권한을 이양하고, 그들이 주관이 되어서 업무를 진행할 수 있게 한다. 그러면서도 최종 책임은 본인에게 있다는 것을 강조한다. 업무 수행 중 문제가 발생하면 직원들 뒤에 숨는 것이 아니라, 앞에 나서서 해결하기 위해 노력한다는 것이다.
우리는 어떤가? 리더들은 권한을 이양하는 것을 주저한다. 그리고 직원 각자에게 책임을 강조한다. 본인이 책임지겠다는 자세가 아니고, 문제가 생기면 스스로 책임을 져야 한다는 것을 강조한다는 것이다. 실제 문제가 발생하면 해당 업무를 수행한 직원을 질책한다. 이런 모습은 발주자의 신뢰도 잃고, 동료들의 신뢰도 잃는 행동이지만 이런 모습을 보이는 리더들은 심심찮게 찾아 볼 수 있다.
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