공정관리자는 변해야 한다

전 세계의 공정관리는 변하고 있다. 우리도 변해야 한다. 더 이상 공정관리에서 '감시와 통제'는 통하지 않는다. 지금까지 알고 있던 공정관리와 공정관리자에 대한 고정관념을 바꿔야 한다.

​아직도 우리는 공정관리자가 프로젝트의 모든 것을 알고 있어야 한다는 믿음이 있다. 혹은 모든 것을 알아야 한다라는 믿음도 있다. 그러나 세계의 공정관리에서 공정관리자의 역량은 지식이 아니다. 소통능력, 협동능력, 공감능력과 같은 인성이다. 인성을 잘 갖추고 있는 공정관리자가 프로젝트의 공정관리에 큰 역할을 할 수 있다고 보는 것이다.

​공정관리자의 개념이 바뀌고 있는 이유는 여러가지가 있다. 빠르게 변하고 있는 정보의 공유가 한 몫을 한 것이다. 한국은 아직 폐쇄적이지만, 전 세계는 공유가 보편화되고 있다. 구글에서 검색을 하면 대부분의 내용을 찾을 수 있다. 따라서 지식을 많이 가지고 있는 것이 장점이 아니라는 것이다.

​이런 변화에 따라 공정관리자의 자질이 단순한 지식보다는 감성능력을 더 중요한 가치로 보고 있다. 동료들과의 '공감' 능력은 공정관리자의 아주 중요한 자질 중 하나다.

​지식의 가치가 낮아지는 건 당연한 변화이다. 한 명이 프로젝트의 모든 것을 다 아는 건 그 전에도 불가능한 요구사항이었다. 최근 프로젝트는 대형화되고, 복잡해지고 있다. 따라서 공정관리자가 프로젝트의 모든 것을 안다는 것은 불가능하다는 것이다. 담당 업무도 세분화되고 있고, 담당자들은 전문가로 구성하여 진행되는 프로젝트는 점점 늘고 있다. 공정관리자가 전문가보다 더 많은 지식을 알고 있다는 것은 불가능하다는 것이다.

​큰 변화는 지식 뿐이 아니다. 공정관리자가 프로젝트를 앞에서 이끌어야 한다고 주장하는 사람들도 많다. 그러나 지금은 그런 시대가 아니다. 공정관리자가 프로젝트를 앞에서 이끌어야 하는 것이 아니고 동료들과 함께 진행하는 역할로 바뀌어야 한다는 것이다. 앞서도 강조했지만 전문화가 급격히 진행된 상황에서 공정관리자는 전문가보다 더 많은 지식을 갖출 수 없다. 따라서 경험과 지식으로 무조건 '나를 따르라'라고 하는 건 불가능하다는 것이다.

​그럼에도 불구하고 '독선적인 공정관리자'는 여전히 존재한다. '독선적인 공정관리팀'도 여전히 존재하고 있다는 것이다. 이런 공정관리자와 공정관리팀은 프로젝트에 도움보다는 해가 될 가능성이 높다. 공정관리자와 공정관리팀은 동료들에게 특정 공정관리 방법을 강요하는 것이 아니라 그들과 함께 프로젝트를 수행한다는 생각으로 공정관리를 진행해야 한다. 동료들의 어려움을 경청하고, 자신이 지원할 수 있는 부분을 찾아서 도와줘야 하는 것이다. 공정관리라는 업무를 대신 해 주는 것이 아니라, 담당자들 스스로 할 수 있도록 도와주는 역할을 해야 한다는 것이다.

​동료들과 함께 공정표를 만들었다면, 그 목표를 함께 공유할 수 있어야 한다. 함께 만든 공정표로 프로젝트의 미래를 분석하고, 분석된 내용을 가지고 함께 이야기를 할 수 있어야 한다는 것이다.

​공정관리자는 공정관리에 대한 정확한 지식을 갖추고 있어야 한다. 자신의 공정관리 방향이 정해져 있어야 한다. 다른 사람들의 엉뚱한 요구에 휘둘리지 않아야 한다. 그리고 직원들을 '감시와 통제'하려고 해서는 안된다.

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프로젝트의 일정이 앞서간다면 누가 잘 한 것인가요?

프로젝트의 일정이 지연되고 있다면 누가 잘못한 것인가요?